よくいただくご質問：客室露天風呂付きオーシャンビューリゾートホテル-ノイシュロス小樽

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私が勤めている会社では宿泊補助など福利厚生の助成があるのですが、こちらのホテルではどちらかの団体と宿泊助成などの契約をしていますか？ NEW

はい、ホテルノイシュロス小樽では事業団様と福利厚生の契約を提携させて頂いております。
宿泊助成制度は当館のお得な宿泊プランと合わせてご利用頂けます。
・江別市立病院院友会
・江別市役所職員福利厚生会
・公立学校共済組合北海道支部
・財団法人北海道公立学校教職員互助会
・財団法人北海道港湾福利厚生協会
・日本私立学校振興・共済事業団
・北海道市町村職員共済組合　　（５０音順）
こちらをご利用の際はご予約時にご利用の旨をお伝え頂き、チェックインの際に補助券等を必ずフロントまでご提出下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
また、宿泊助成金額などは年度毎、事業団様ごとにより異なっておりますので大変恐れ入りますが助成制度についてのお問合せは各事業団様に直接お問合せ下さいますよう重ねてお願い申し上げます。

インターネットで色々なプランがありますが、どれが一番お得ですか？

インターネットホテル予約サイトに当ホテルのプランを提供しておりますが、当館のホームページで紹介しているプランが一番お得に設定しております。ホテル予約サイトで空室がない場合にホームページのみ空室がある場合がございますので、希望のプランが決まりましたら、一度当ホテルまでお問合せ頂く事をお勧め致します。≫宿泊プラン一覧はこちら

チェックインの時間、チェックアウトの時間を教えて下さい。

チェックインの時間は１５時からとなっております。
チェックアウトのお時間は１１時迄となっており、ますので、ごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。

キャンセル料金に関して教えてください。

前日50％、当日100％のキャンセル料を頂戴しております。

宿泊やランチに行きたいのですが、交通手段はどの様に行けばいいですか？
(宿泊の予約をされている場合)

ＪＲ小樽駅からホテルまでのご送迎をご用意しております。 15時から17時30分まで30分間隔、最終便で18時30分のご予約を承っております。お席に限りがございますので、お早めにご予約をお願い致します。 JR小樽駅からおたる水族館行きのバスがございますが、最寄のおたる水族館前バス停から徒歩で10分程の距離で、大変な急勾配の坂となっておりますので、送迎又は、タクシーでのご来館をご案内しております。≫アクセスのご案内

宿泊やランチに行きたいのですが、交通手段はどの様に行けばいいですか？
(日帰り入浴利用の場合)

ＪＲ小樽駅からホテルまでの送迎時間が11時・11時30分・12時30分のご予約を承っております。ご入浴のみの場合は、11時から16時30分まで30分刻みでご予約を承っております。お帰りの際の小樽駅までの送迎も承っておりますので、ご利用の際はお申し付け下さい。
≫アクセスのご案内

夕陽を露天風呂から眺めながら湯浴みを楽しみたいのですが？

5月～9月頃まで、オーシャンフロントツインルームＡタイプ、和洋室Ａタイプ、ロイヤルスイートルームのお部屋でご覧頂けます。当ホテルは高台にございますので、どのお部屋も景色がとても綺麗にご覧いただけます。お部屋以外にも、1階レストランやバーラウンジ、6階展望デッキ、ホテル周辺からも楽しむこともできます。
≫ロケーション　

貸切露天風呂はどのようなお風呂ですか？

客室露天風呂、大浴場とは別に貸切露天風呂をご用意しております。海を眺めながら、ご家族、ご夫婦、カップルのお客様が一緒に入れる大きなお風呂になっております。夏季はご予約のお時間により夕陽を見ながらお入り頂けます。　料金は、45分間3150円にご案内しております。
≫貸切露天風呂

大浴場の日帰り入浴はやっていますか？

はい。ご用意しております。
・ご入浴のみ＝お一人様800円
・ランチご利用のお客様日帰り入浴通常お一人様800円を半額の400円にてご利用いただけます
・貸切露天風呂日帰り入浴の場合　45分間皆様で3500円（タオル付き）
バスタオルなどお持ちでない場合は、レンタルバスタオル300円をご用意しております　詳しいプラン等は、当館のホームページのみ掲載しておりますので、ぜひご覧下さい。
≫男女別露天風呂付大浴場
 ≫日帰りプラン

車でホテルに行くのですが、駐車場はありますか？

はい。無料で約60台分の駐車場をご用意しております。

客室露天風呂以外にお風呂はありますか？

はい。地下１階にて露天風呂付大浴場をご用意しております。営業時間は、11時から夜中0時までと翌朝5時から9時までになります。天然の海水を使用した岩風呂と檜風呂があり、朝と夜で入れ替わりになっております。
≫大浴場/貸切露天風呂

無料でインターネットをできる所はありますか？

1階にＯＡコーナー（コピー＆FAX有料、インターネット無料）をご用意しておりますので、そちらをご利用下さいませ。お部屋でのインターネットは、ご利用出来ません。

持ち込みにしても良いですか？

申し訳ございません。お断りさせて頂いております。

記念日で宿泊したいのですが、ケーキは用意できますか？

生クリームとチョコレートケーキの2種類ご用意しております。ご宿泊日より3日前まで受け付けております。１０文字程度のメッセージも添えることができますので、サプライズ演出などに多くのお客様にご利用いただいております。

チェックアウトを延長したいのですが、出来ますか？

はい。承っております。お部屋の延長料金は1時間3150円になります。ご予定が早めのチェックインご希望のお客様の場合も、1時間3150円にて承っております。事前にお申込み下さいませ。

宿泊予約は何時まで受け付けてもらえますか?

いつでもお客様にお応え出来る様、当館では24時間ご予約受付を承っております。ご安心下さいませ。ご宿泊受付の他、ご質問やご宿泊に関する事など、お気軽に電話にてお問合せくださいませ。

一人で泊まりたいのですが、シングルルームはありますか？

当ホテルにはシングルルームはございません。空室がございましたら、ダブルルーム、ツインルームでのお一人様でのご利用でご予約を承っております。一室2名様料金プラス3000円増しで、
ご用意致しております。ご宿泊ご予定日の空室状況にもよりますので、一度お問合せ下さいませ。

1泊朝食のみで宿泊は可能ですか？

はい。承っております。期間限定1泊朝食付きのプランや、ご１泊２食の通常料金から3000円引きで1泊朝食付きのご用意しております。電話にてお問合せ下さいませ。朝食のメニューは、和定食か洋定食をご用意しております。
ご連絡先　0134-22-9111

エキストラベッドを追加できますか？

申し訳ございませんが、当館ではエキストラベッドをご用意しておりません。 3名～4名様1室ご利用の場合、絨毯敷きの小上がりがついた和洋室をご用意しております。 2名様がベッド、2名様が小上りにご用意致しますお布団をでの対応となります。　和洋室は、お部屋の広さや、景色の見え方が異なりますので一度お問合せ下さいませ。

チェックインとチェックアウトの時間教えて下さい。

チェックイン15時から　チェックアウト11時になります

オーシャンビューとオーシャンフロントと表記していますが、違いはなんですか？

おたる水族館、祝津港側で、遠めに海が望め、夜は札幌の町や小樽の町が夜景としてご覧いただけるお部屋をオーシャンビュー。目の前に海が広がる積丹半島側のお部屋がオーシャンフロントになり、夏季（５月～９月頃）は夕陽もご覧いただけます。
≫ロケーション　

お部屋にあるアメニティーを教えてください。

客室にご用意しておりますアメニティーは、地上波デジタル対応テレビ、マイナスイオンドライヤー、バスローブ、館内着、シャンプー・リンス、ボディーソープ・T字型かみそり・ヘアーブラシ、化粧水・乳液・クレンジング、髪ゴム、歯ブラシ、女性用化粧コットン等ご用意しております。館内着はS～Lまでご用意しております。加湿器、ズボンプレッサーは台数に限りはございますが、貸出しを行っております。大浴場には、女性用化粧水・乳液・クレンジング、ヘアーブラシ、男性用化粧水、ヘアーフォーム、貸切露天風呂には、バスタオル、フェイスタオル、男性と女性用化粧水・乳液、歯ブラシ、ヘアーブラシ、ヘアーゴムをご用意しております。

禁煙ルームはありますか？

オーシャンフロントツインルームＡタイプ・オーシャンビューツインルームＢタイプ・和洋室Ｂタイプの3部屋をご用意しております。お部屋数が少ない為、一度お問い合わせ下さいませ。
≫ツインルーム　 ≫和洋室　

部屋食はできますか？

最上階の特別室スイートルーム（ジュニアスイート・ロイヤルスイート）でのご予約のお客様は朝食、夕食共にお部屋食、レストランでのお食事をご選択頂けます。また、一般客室でのお申し込みのお客様はレストランでのお食事となります。
≫スイートルーム

客室露天風呂がついている部屋に泊まりたいのですが、何部屋ありますか？

当ホテルは全客室にオーシャンビューの露天風呂を配しております。客室露天風呂では、湯冷めしにくく、お肌がツルツルになり美肌に効果的な軟水を使用しております。　海を眺めながら最高のプライベート空間で、四季折々の景色をご覧頂きながら、ごゆっくり湯浴みをお楽しみ下さいませ。
≫客室露天風呂

赤ちゃんがいるのですが、ベビーベットなどありますか？

	有料ではがございますがご用意しております。また、台数に限りがございますので、ご予約の際にお問合せくださいませ。

	貸出グッズはどのようなものがありますか？
	お客様により快適に過ごして頂くため、様々な貸出グッズをご用意しております。・加湿器　・ヒーター　・毛布　・ブランケット　・アイロン、アイロン台　・ズボンプレッサー・子供用ベッドカード　・車椅子　・介護用ベッドガード　・マッサージダイエットベルト・オープナー　・栓抜き　・携帯電話充電器（対応できる機種に限りがございます。・延長コード　・救急常備薬　・体温計　・氷枕　・ソーイングセット　・シャワーキャップご利用頂いた後に返却して頂くものもございます。また、在庫数等の都合により、お貸しできない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。　　貸出グッズ一覧表

体が不自由でも泊まれる部屋はありますか？

当館は、バリアフリールームで和洋室とツインルームをご用意しております。　どちらも手すりやスロープがあり、お風呂や洗い場、お手洗いのスペースなど、段差を少なくした設計となっております。安心して滞在頂ける様、シャワーチェアやマットや車椅子など、出来る限りの小物もご用意しております。　耳の不自由な方にはパトランプのご用意もしております。
≫客室露天風呂

そば殻のアレルギーがあるので、客室の枕の素材を教えて欲しいです。

客室の枕は、表面が人工素材のパイプ、裏面は羽毛を使用しております。　　また、パイプ材は蕎麦アレルギーの方でも安心してお使い頂けますので、お客様のお好みでお使い分け下さいませ。

記念日で宿泊したいのですが、ケーキは用意できますか？

生クリームとチョコレートケーキの2種類ご用意しております。ご宿泊日より3日前まで受け付けております。１０文字程度のメッセージも添えることができますので、サプライズ演出などに多くのお客様にご利用いただいております。
オリジナルデコレーションケーキはこちらから

食べられない食材やアレルギーがあります。対応していただけますか？

はい。対応致しております。皆様に美味しく創作フレンチコースディナーをお召し上がり頂く為、出来る限りの対応をさせていただいております。ご年配の方や障害のあるお客様のご相談を承っております。ご予約の際に苦手な食材・アレルギーなどお伝え頂ければ、別の食材を使った料理に変更させて頂いております。また、ナイフやフォークでのお食事が苦手なお客様にも気軽にお召しあがれるよう、お箸のご用意もさせていただいております。
≫今月のディナー

記念日での宿泊なので、少し夕食豪華なのを食べたい。料理グレードアップ出来ますか？

はい。ご用意しております。当ホテルでは多くのお客様に大切な記念日をお過ごしいただいております。ご宿泊代プラスお一人様2310円（プレミアム）とお一人様4620円（プレジール）の追加料金でご案内しております。また、特別プランに記念日プランもご用意させていただいております。

ワイン、ドリンクはどのような物がありますか？

ワインと、ドリンクリストをご案内しておりますので、ご参考下さいませ。
≫ワインリスト

フレンチ以外に、和食のメニューはありますか？

当館では、和食はご用意しておりませんが、和のテイストを取り入れた創作フレンチディナーになります。ナイフとフォークでのお召し上がりが苦手なお客様でも、お箸をご用意しておりますのでご安心ください。またその時々の旬の食材をお楽しみいただく為に、月に一度メニューを変えております。朝食は和食と洋食の2種類からお選び頂いております。

夕食の際にレストランでは、ドレスコード（服装の規定）はありますか？

当館ではドレスコードを設けておりません。 1階ロビーとお食事会場は、バスローブや館内着はご遠慮頂いております。夕食の雰囲気を盛り上げ、優雅にお食事をお召し上がり頂く為、皆様にご配慮頂いております。また、レストラン内は、禁煙とさせて頂いております。ラウンジで喫煙下さいませ。
≫レストラン『ブラウキュステ』

記念日で宿泊したいのですが、ケーキは用意できますか？